購買幫助
訂購方式

1 閱讀購物幫助
在購物前了解商品種類,并已仔細閱讀了網上購物幫助,了解貨品運送,付款各方面的操作情況。

2 零售客戶
您可按網上購物流程下一份訂單,其上請確定您要訂購的書目和您希望采用的付款和運輸方式,然后向我們發出您的貨品訂單。并請務必記住您的定單號,以便您在匯款時在附言欄注明定單號碼以及方便您上網查詢定單處理狀況。

我們將在款到后2-5天內發貨。注意辦理好匯款手續后請務必及時再發一份包含匯款情況的通知。有疑問的訂單,我們會用email向您確定最終報價,供貨情況,運費金額。

3 對于大量購買客戶(5000元以上),參考批發說明,具體價格以我們的回復報價為準。

4 海外客戶的購買請直接發郵件給我們。

購書流程
 

(1)網上訂購

網上下訂單的流程:

放進購物車——填寫地址——選擇發送方式——核對并提交訂單——付款—— 查收

如果你是花雨會員,登陸后就可以獲得購物9折優惠會員價。如果你是VIP會員,登陸后就可以獲得購物8折優惠會員價。會員資格與VIP會員資格的取得請進入“會員服務”。

詳細步驟:

*<1> 放進購物車

每本書目的右下角都有一個“馬上訂購 ”圖標。

放進購物車: 當您選定了某本書后,點擊“放入購物車”,將進入“我的購物車”清單。清單中將顯示書名、數量、原價、折扣、現價、取消等共6個您所訂購的圖書的信息。
其中:“取消”相當于清空購物車的功能。
改變購書數量:每本書的默認訂購數量是“1”冊。如果要改變訂購數量,請在數量框中填寫您希望的購買數量,然后點擊“改變數量”圖標。添0可取消本書的定購。
系統將根據新的訂購數量顯示出價格總計。價格單位為人民幣(元)。
繼續選書:請點擊清單下方的“繼續購買” 鍵,回到選書處繼續訂購,您已選的書仍保存在購物車中。
在您確認購物車里的信息無誤后,您便可以點擊“下定單”了。

*<2> 填寫地址資料

為了避免您在每次訂書時重復填寫購買人地址等資料, 如果再次購書: 在輸入您以前登記過的e-mail地址后,選中“我是回頭客”,提取您的發貨地址。 然后進入付款處。

*<3> 提交訂單:

選擇運輸和付款方式后,有關您訂購的書的所有信息將一一列清,請您再一次核實。如果無誤,請點擊當前頁下方的 “提交訂單”。

這時您已經正式訂購。系統將自動生成一個訂單號,請記住您的訂單號,以便今后查詢 。

* 缺貨處理:     為了避免缺貨,請在備注欄填寫備選書目,需要作退款處理的,請注明“余款暫存書店”,并在以后購書時用。如未注明我們會將缺貨的書作退款處理。

    其他項目:如果您選擇需要收據后,我們將把收據連同書一起給您發出。收據金額將按實際發生的書款和郵費計算。

(2)直接郵購

這種方法比較直接,你只要在匯款單的備注欄標明要購買的系列名、系列號、書名和會員名稱,并按照圖書的會員價計算要匯款的金額,如流星花園系列的小說會員價為4.05元/每本,你想購買這個系列的5本書,那么你的貨物金額為4.05*5=20.25元。而每本小說的郵寄費為0.8元。所以加上郵寄費,你的匯款金額為24.25,如果需要掛號或快遞,請再追加掛號費及快遞的費用然后再匯給我們,我們收到你的匯款后即可發送貨物給你,你就可以輕輕松松完成訂購心愛的花雨小說。

只要你看到網站公布的新一期書目或宣傳海報,都可以提前預約訂購這些你心儀的書目。在網上訂購時請在備注項留言。


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付款方式

我們將為您提供網上結算及網下多種結算方式。

余額支付:

您的上一次匯款缺書部分(或預付款),您可以選擇暫存會員帳戶形成會員存款。如果你的會員帳戶有存款,這樣可以選擇余額支付,那輕松進入配書流程。余額可以在“會員服務”登陸后查詢。

郵局匯款:
國內用戶可以通過郵局匯款,請匯到:廣東省廣州市石牌郵局1201號郵箱 廣州花季文化傳播有限公司收 510631

(請大家注意:廣東省廣州市石牌郵局0785號郵箱已經停用了。 )



為了您盡快收到您購買的書,花雨網上書店特別提醒您:您在匯款單中務必注明您的訂單序號以及在定單中的詳細收件地址!




網上付款

1、易寶支付(YeePay.com) 是中國領先的獨立第三方支付平臺,2003年8月由北京通融通信息技術有限公司創建。易寶支付自運營以來,一直致力于為廣大商家和消費者提供“安全、簡單、快樂”的專業電子支付解決方案和服務。

花雨網站正式成為易寶支付系統商家,所有在花雨網上商店訂購小說及其他商品的朋友將發現網上支付比以前更加簡單、快捷,所有能支持網上支付的銀行卡都可以在花雨網上商店實現電子轉帳,可以輕輕松松收藏花雨各系列精彩小說。

易寶支付系統的支付應用功能演示:http://www.yeepay.com/html/help/payonline_1.shtml


銀行轉帳卡號:
戶名:吳丹楊
卡號:40551210712212406
開戶行:交通銀行廣州科技園支行

戶名:吳丹楊
卡號:6222600710002873349
開戶行:交通銀行廣州科技園支行

1、轉賬金額請在0.50元內隨意浮動,例如100.47元比100.00元更容易被確認;
2、轉帳后請將您的訂單號、轉帳單據號碼和金額EMAI到[email protected],以便我們確認發貨;
3、銀行打印的收據請您保存好,這是您查詢定單的重要憑證;
4、到賬迅速,又省時,建議大宗客戶使用此種付款方式。



上門送貨收款:
暫未開通

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運輸方式
發送方式及費用:

1、郵費:圖書總計在35元以下(含35元)收取5元郵費,35元以上免郵費。

2、快遞:最低25元起寄,超過5本5元/(本或件)

3、汽運:(批發用)

4、送貨上門:暫未開通

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售后服務

收貨時間
若想知道明確的收貨時間,必須注意以下各點因素: 商品到貨時間=到款時間+商品出庫時間+發貨在途時間

第一:您所選用的付款方式會直接影響發貨時間。

第二:您所選用的郵遞方法會直接影響收貨時間。

注:因為包裹涉及郵寄投遞過程,所以有時候會出現接收貨品時間較長的情況,自您匯款一個月后尚未收到商品可來電或者發郵件至管理員信箱查詢,我們會盡快為您處理。

退換貨條件
如果您對收到的訂貨不滿,或需要退換,您可以參考我們的退換貨政策: 換貨前,請通過電話或E-mail的方式與我們的客戶服務部聯系,告知訂單號、書名、數量、您的收款方式和地址,當符合以下條件時我們方準許退換貨。

A 圖書有印刷裝幀質量,包括缺頁、倒裝、模糊不清、折頁、開線、開膠等情況,我方負責給予退貨。
B 由于郵寄過程中造成的臟殘破損,我方負責給予退貨。

C 郵寄包裹沒拆封。

時間限制: 國內客戶自我方發貨之日起,30天之內準予退換貨。

退換貨方式: 請您將貨品、發貨單據,一并以郵寄包裹掛號寄回,郵資部份您必須自行負擔。當我方在收到圖書后,經過核驗,我們將按您的退換要求處理:
換貨:我們將新的書給您寄出。換貨時如果無貨,也按退貨方式處理。
退貨:我們在收到所退的貨品后會盡快退款。退款的主要處理方式是通過郵局匯款的方式給您退回。

缺書登記:

可以通過“網上商店”的“缺書登記”該項功能,向我們提出缺書的意見。

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訂購查詢

成功下單后,我們會給您發一封定單確認信,上面有您的定單詳細內容。
有可能會出現由于網絡傳輸失敗,導致您未能及時收到或者無法收到訂單確認信,但并不意味著您的訂購失敗。您可以登錄花雨網站,在會員服務區登陸后,可以點擊‘我的定單’的按鈕,即可進入‘全部查詢訂單’的內容頁面,可以看到你所有的訂單信息,如果有新提交的訂單,就說明您訂購成功;如果沒有,就要麻煩您再次提交訂單。

某個訂單的查詢,可以在“網上商店”點擊”查查訂單”進入‘查詢訂單’的內容頁面,輸入你所要查詢的定單中的姓名和電子郵件,就可以查詢詳細的訂單資料。

如果你的訂單狀態顯示為“已處理”,表示已經進入配貨發送流程,請耐心等待;如果你的訂單狀態顯示為“處理中”,表示你的款沒到帳,請及時匯款。

正式處理訂單的時間是在收到您的匯款后開始,我們會根據訂單的情況進行處理;一般在收到匯款后2-5天內寄出您所訂購的小說,貨物經郵局到達您手中的時間大概需要7—15天左右(邊遠地區收件時間要延長些),具體收貨時間視郵局投遞情況而定,請耐心等待。

如有任何疑問,請發郵件與我們聯系。我們會盡快為你處理問題。

批發購書

 一般批量訂購標準
一、 花蝶花雨批量訂購的折扣標準
 1、 散購,以500本為基本發書量,6折優惠,1000本以上5.5折。.
 2、 連號訂購“花雨”,包裝為:16種(如001-016,017-032)×28套=448本/件
  a、 以(7套×16種)為單位。一次訂購量大于448本/1件,計5.8折;
  一次訂購量超過4件(448本×4),以5折計。
  b、 以(14套×16種)為單位。一次訂購量大于448本/1件,計5.5折;
  一次訂購量超過3件(448本×3),以5折計算。
  c、 以(28套×16種)為單位。一次訂購量大于2件(448本/1件),計5折;
 3、“花蝶”全套訂購(包括合訂本16種與袖珍本232種),一次超過1套以上5.5折。

二、 付款方式:先付費后發書(國內客戶)
 1、客戶訂購需預先匯付書款
客戶書款付款后請傳真或發E-mail告知我方及時發貨。
  傳真號碼:020-85636460
  E-mail:[email protected]

 2、廣州市內可以現金結賬。
  

三、運輸方式
 1、 貨品以汽運的方式發貨。送貨費用約30元/每件,提貨方付款,在下次購貨付款時扣除。(國內客戶)
 2、廣州市內4區自提,2件以上送貨上門。

具體經銷方案請參閱《圖書銷售代理合同》

聯系電話:020-85636459
工作時間:星期一至星期六 9:30~17:30
(新改動的聯系電話,請留意更改)

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